ТОО «Микрофинансовая организация «ЕврАзия Капитал» (далее – МФО) доводит до сведения заемщиков следующее:

В рамках положений статьи 9-2 Закона Республики Казахстан «О микрофинансовой деятельности» при наличии просрочки исполнения обязательства по договору, заемщик вправе обратиться в течении 30 календарных дней с даты наступления просрочки исполнения обязательства к МФО с письменным заявлением об изменении условий договора, с обязательным указанием причины снижения доходов и приложением подтверждающих документов.

Также заемщик вправе обратиться с заявлением о внесении изменений в условия договора в следующих случаях:

1) регистрация заемщика в качестве безработного в органах занятости;

2) изменение социального статуса заемщика, а именно отнесение к СУСН, а равно получение статуса СУСН совместно проживающего близкого родственника, супруга (супруги) заемщика, повлиявшее на снижение среднемесячного дохода;

3) временная нетрудоспособность заемщика (более 3 месяцев), связанная с болезнью;

4) выход заемщика в отпуск по уходу за ребенком;

5) призыв заемщика на срочную военную службу;

6) семейные обстоятельства, связанные с болезнью (из числа социально значимых заболеваний) близких родственников, супруга (супруги) заемщика либо смертью;

7) обстоятельства, нанесшие заемщику материальный ущерб (кража, пожар, и т.д.).

Заемщик должен предоставить МФО информацию о текущем финансовом и социальном положении, документально подтвердить факт снижения либо отсутствия доходов, позволяющих исполнять обязательства по договору.

МФО в течение 15 календарных дней надлежащим образом уведомляет заемщика о (об):

1) согласии с предложенными изменениями в условия договора;

2) своих предложениях по изменению условий договора;

3) отказе в изменении условий договора с указанием мотивированного обоснования причин такого отказа.

При недостижении взаимоприемлемого решения об изменении условий договора, заемщик вправе обратиться в уполномоченный орган.

По вопросам урегулирования проблемной задолженности, заемщикам МФО необходимо обратиться в офис МФО по адресу: г.Алматы, ул.Казыбек би 65 оф. 416, номер телефона 8701-7279174, адрес электронной почты eackz@bk.ru.